УТВЕРЖДАЮ

Директор МАУ «Ялуторовский

комплексный центр социального обслуживания населения»

_____________ М.Г.Островская

 «_09__»__января_____2018 г.

ПОЛОЖЕНИЕ

об отделении по назначению мер социальной поддержки и предоставлению срочных социальных услуг

в МАУ г. Ялуторовска «ЯКЦСОН»

1.  Общие положения

              Настоящее положение определяет правовой статус, цели, задачи, функции, организационную структуру, права и ответственность отделения по назначению мер социальной поддержки и предоставлению срочных социальных услуг.

1.1.    Отделение предназначено для оказания гражданам, проживающим на территории г. Ялуторовска, неотложной помощи разового характера, в связи с наличием у них обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности, а также оказания срочных социальных услуг гражданам, нуждающихся в предоставлении информации об установленных действующем законодательством мер социальной поддержки.

1.2.    Отделение является структурным подразделением МАУ г. Ялуторовска «ЯКЦСОН» (далее – Учреждение), непосредственно подчиняется директору учреждения.

1.3.    Создание, реорганизация и ликвидация Отделения проводится на основании приказа директора Учреждения путем внесения изменений в штатное расписание, либо утверждением нового штатного расписания Учреждения.

1.4.    Положение об Отделении, структура и штатное расписание Отделения утверждаются директором Учреждения.

1.5.    Отделение возглавляет заведующий Отделением, на должность которого назначается лицо, имеющее высшее (бакалавриат, специалитет) или среднее профессиональное образование (либо прошедшее профессиональную переподготовка в соответствии с профилем деятельности) и стаж работы в социальной сфере не менее 3 лет.

1.6.    Заведующий Отделением и другие работники Отделения назначаются на должности и освобождаются от занимаемых должностей приказом директора Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.7.    Квалификационные требования, функциональные обязанности, права, ответственность заведующего Отделением и других работников Отделения регламентируются должностными инструкциями, утверждаемыми директором Учреждения.

1.8.    В период временного отсутствия заведующего Отделением его обязанности исполняет работник Учреждения, назначаемый приказом директора Учреждения.

1.9.    Отделение организуется и содержится за счет средств, предусмотренных в бюджете Учреждения, доходов от предпринимательской деятельности Учреждения, добровольных взносов и пожертвований третьих лиц, иных источников, не запрещенных законодательством Российской Федерации.

1.10. Отделение осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Тюменской области, законодательством и нормативными документами, рассматривающими вопросы организации социального обслуживания, Уставом Учреждения, правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями администрации Учреждения, положением об Отделении и иными документами, регламентирующими деятельность Учреждения и Отделения.

1.11. Деятельность Отделения осуществляется на основе текущего и перспективного планирования, сочетания единоначалия в решении вопросов служебной деятельности и коллегиальности при их обсуждении, персональной ответственности работников за надлежащее исполнение возложенных на них должностных обязанностей и отдельных поручений заведующего Отделением.

 2. Организационная структура

2.1.    Отделение состоит из одного структурного подразделения и включает следующие должности:

2.1.1.   заведующий Отделением – 1 шт. ед.

2.1.2.   специалист по социальной работе – 9 шт. ед.

2.2.    Рабочие места работников Отделения располагаются по следующему адресу: Тюменская область, г. Ялуторовск, ул. Красноармейская, д. 40

2.3.    В зависимости от возлагаемых на Отделение задач, структура и штатная численность Отделения могут изменяться путем внесения изменений в штатное расписание учреждения.

 3. Основные задачи

3.1.    Предоставление срочных социальных услуг гражданам, нуждающимся в оказании помощи в связи с наличием у них обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности, а также гражданам нуждающимся в предоставлении информации об установленных законодательством мер социальной поддержки, прием и проведение экспертизы документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки и социального обслуживания.

3.2.    Развитие платных услуг, соответствующих потребностям населения.

 4. Функции отделения

4.1.    В соответствии с основными задачами Отделение осуществляет:

-      первичный прием населения по вопросам предоставления социальной помощи (в том числе в виде адресной социальной помощи, единовременной материальной помощи, пособий, доплат к пенсии, других выплат из федерального или областного бюджета);

-      предоставление срочной социальной помощи гражданам, нуждающимся в оказании неотложной помощи в связи с наличием у них обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности;

-      выявление граждан, имеющих право на получение мер социальной поддержки или нуждающихся в социальной помощи, в целях своевременного предоставления им соответствующих мер социальной поддержки, адресной социальной и единовременной материальной помощи, пособий, доплат к пенсии, других выплат;

-      проведение по месту жительства заявителя обследования материально-бытовых условий и имущественного положения граждан в целях оказания социальной помощи, составление соответствующего акта по результатам обследования;

-      ведение разъяснительной работы в целях реализации программных мероприятий по самообеспечению семей. Непосредственное участие в отборе семей и оформление пакета документов граждан-претендентов для включения их в программные мероприятия;

-      обеспечение отдельных категорий граждан оздоровительными, санаторно-курортными и реабилитационными путевками в АУ СОН ТО «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Красная гвоздика».

-      выполнение функций по назначению пособий гражданам, имеющим детей;

-      оказание необходимых социальных услуг гражданам, освободившимся их мест лишения свободы (УФСИН);

-      предоставление консультационных услуг по предоставлению мер социальной поддержки.

-      Проведение экспертизы документов по предоставлению отдельным категориям граждан мер социальной поддержки;

-      рассмотрение писем, заявлений, обращений граждан;

-      осуществление контроля качества оказания социальных услуг и их соответствия потребностям граждан;

-      постоянное повышение качества социального обслуживания, систематическое изучение и внедрение в практику передового опыта работы и эффективных методов работы граждан;

-      проведение мониторинга по изучению спроса населения на социальные услуги, внесение предложений по внедрению новых видов дополнительных платных услуг;

-      предоставление платных услуг населению;

-      проведение мероприятий по продвижению и рекламе услуг, оказываемых Отделением;

-      планирование, отчетность и анализ эффективности работы Отделения;

-      содействие во взаимодействии со средствами массовой информации;

-      участие в мероприятиях, запланированных органами социальной защиты населения, органами местного самоуправления и т.п;

-             выполнение функций консультирования отдельных категорий граждан по вопросам оказания службой транспортного обслуживания транспортных услуг;

 

4.2.    Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, а так же получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.

4.3.    Срочные социальные услуги гражданам, нуждающимся в оказании неотложной помощи, в рамках стандартов срочных социальных услуг предоставляется бесплатно.

4.4.    Перечень и тарифы  на дополнительные социальные услуги утверждаются постановлением Администрации г.Ялуторовска и предоставляются на условиях оплаты в размере 100% установленных тарифов.

4.5.    Денежные средства, поступающие за оказание платных социальных услуг Отделением, зачисляются на текущий счет Учреждения и направляются на дальнейшее развитие социального обслуживания и стимулирование труда работников Учреждения.

4.6.    В Отделении проводятся ежемесячные планерки, а также профессиональные учебы с работниками Отделения в целях повышения их профессионального уровня.

 5. Права и ответственность работников Отделения

5.1.    Отделение имеет право:

5.1.1.   получать поступающие в Учреждение документы и иные информационные материалы по своему профилю деятельности для ознакомления, систематизированного учета и использования в работе;

5.1.2.   запрашивать необходимую информацию и документы из различных государственных и общественных организаций и учреждений, относящиеся к вопросам его деятельности;

5.1.3.   осуществлять представительство от имени Учреждения по вопросам, входящих в компетенцию Отделения во взаимоотношениях с другими организациями;

5.1.4.   вносить предложения по совершенствованию форм и методов работы Отделения и Учреждения в целом;

5.1.5.   участвовать в совещаниях при рассмотрении вопросов, отнесенных к компетенции Отделения;

5.1.6.   в необходимых случаях при решении вопросов, связанных с выполнением поручений руководства Учреждения, привлекать в установленном порядке к совместной работе сотрудников других подразделений Учреждения (по согласованию с руководителями подразделений привлекаемых сотрудников);

5.1.7.   давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию Отделения.

5.2.       Работники Отделения имеют право на участие в управлении Учреждением, а также получение всех социальных гарантий и медицинское страхование в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством.

5.3.       Свое право на участие в управлении Учреждением работники реализуют через общее собрание, принятие коллективного трудового договора.

5.4.       Отделение несет ответственность за:

5.4.1.   оперативное реагирование на поступившие обращения со стороны граждан по вопросам предоставления срочных социальных услуг и проведения экспертизы документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки;

5.4.2.   качество и своевременность оказания социальных услуг социально-незащищенным категориям граждан;

5.4.3.   ведения расчетно-кассовой документации, своевременность сдачи выручки в бухгалтерию Учреждения.

5.5.    За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании социальных услуг гражданам Отделение несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей.

5.6.       Заведующий Отделением персонально отвечает за:

5.6.1.   выполнение возложенных на Отделение функций и задач;

5.6.2.   организацию работы Отделения, своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений, поручений вышестоящего руководства, действующих нормативно-правовых актов по своему профилю деятельности;

5.6.3.   рациональное и эффективное использование материальных, финансовых и кадровых ресурсов;

5.6.4.   состояние трудовой и исполнительной дисциплины в Отделении, выполнение его работниками своих функциональных обязанностей;

5.6.5.   соблюдение работниками Отделения правил внутреннего распорядка, Кодекса этики, противопожарной безопасности и техники безопасности;

5.6.6.   ведение документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами;

5.6.7.   предоставление в установленном порядке достоверной статистической и иной информации о деятельности Отделения;

5.6.8.   готовность Отделения к работе в условиях чрезвычайных ситуаций.

5.7.        Каждый работник Отделения несет персональную ответственность за:

5.7.1.       невыполнение задач и функций, возложенных лично на него;

5.7.2.       за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящим положением и должностными инструкциями - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

5.7.3.       за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах действующего административного, уголовного и гражданского законодательства Российской Федерации;

5.7.4.       за несоблюдение трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка, превышение должностных полномочий;

5.7.5.       за несоблюдение Кодекса этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания;

5.7.6.       за утерю или порчу оборудования и инвентаря, несоблюдение санитарно-гигиенических требований;

5.7.7.       за причинение материального ущерба – в пределах действующего трудового и гражданского законодательства Российской Федерации;

5.7.8.       за нарушение правил пожарной безопасности, требований охраны труда и производственной санитарии;

5.7.9.       за разглашение сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну, ставшие известными в связи с исполнением им своих должностных обязанностей;

5.7.10.    за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;

5.7.11.    за наличие обоснованных жалоб со стороны клиентов и сотрудников;

5.7.12.    за предоставление недостоверной отчетной информации о деятельности Отделения.

5.8.       Степень ответственности работников Отделения устанавливается должностными инструкциями работников Отделения.

5.9.       В случае нарушения трудовой дисциплины, несоответствия сведений предоставляемых в учетной и отчетной документации, разглашения конфиденциальных сведений, ставших известными в ходе выполнения работниками своих обязанностей, а также злоупотреблении своим должностным положением работники Отделения несут дисциплинарную, гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность, предусмотренную законодательными и нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Тюменской области.

6. Взаимоотношения Отделения

6.1.    Отделение осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями учреждения:

     6.1.1.  с отделением реабилитации инвалидов, детей-инвалидов;

     6.1.2.  с отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

     6.1.3. с отделением социальной помощи семье и детям;

6.1.4. с юрисконсультом - по правовым вопросам, связанным с подготовкой проектов приказов, инструкций, положений и других документов, регламентирующих деятельность Отделения;

           6.1.5. со специалистом по кадрам; с программистом; с инспектором по охране труда и технике безопасности а так же с делопроизводителем.

           6.1.10 с заведующим хозяйством – по вопросам материально-технического и хозяйственного обеспечения деятельности Отделения, по выполнению мер пожарной безопасности в Отделении;

           6.1.11 с бухгалтерией – по вопросам рационального и эффективного использования материальных и финансовых ресурсов, ведения достоверного учета расходования материальных ресурсов и обеспечения их сохранности, своевременного составления и предоставления документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами.

6.2.    Отделение в пределах своей компетенции взаимодействует со сторонними организациями:

6.2.1.   контролирующими и надзорными органами в порядке, установленном действующим законодательством;

6.2.2.   органами здравоохранения – в части оказания медико-социальной помощи гражданам, обратившимся в Отделение;

6.2.3.   с общественными организациями, волонтерскими движениями, юридических мер в части оказания благотворительной помощи, содействии в обслуживании граждан.

6.2.4.   с физическими и юридическими лицами – клиентами Отделения с соблюдением требований законодательства о социальном обслуживании населения и защите прав потребителей.

 7. Критерии оценки эффективности деятельности

7.1. Выполнение муниципального задания;

7.2. Соблюдение трудовой дисциплины и надлежащее исполнение трудовых обязанностей;

7.3. Соблюдение положений Кодекса профессиональной этики;

7.4. Удовлетворенность граждан качеством и количеством предоставленных услуг;

7.5. Своевременное и достоверное внесение сведений в информационную базу данных.

7.6. Своевременность оформления личных дел, документов необходимых для начисления мер социальной поддержки.