УТВЕРЖДАЮ
Директор МАУ «Ялуторовский
комплексный центр социального обслуживания населения»
_____________ М.Г.Островская
«_09__»__января_____2018 г.
ПОЛОЖЕНИЕ
об отделении по назначению мер социальной поддержки и предоставлению срочных социальных услуг
в МАУ г. Ялуторовска «ЯКЦСОН»
1. Общие положения
Настоящее положение определяет правовой статус, цели, задачи, функции, организационную структуру, права и ответственность отделения по назначению мер социальной поддержки и предоставлению срочных социальных услуг.
1.1. Отделение предназначено для оказания гражданам, проживающим на территории г. Ялуторовска, неотложной помощи разового характера, в связи с наличием у них обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности, а также оказания срочных социальных услуг гражданам, нуждающихся в предоставлении информации об установленных действующем законодательством мер социальной поддержки.
1.2. Отделение является структурным подразделением МАУ г. Ялуторовска «ЯКЦСОН» (далее – Учреждение), непосредственно подчиняется директору учреждения.
1.3. Создание, реорганизация и ликвидация Отделения проводится на основании приказа директора Учреждения путем внесения изменений в штатное расписание, либо утверждением нового штатного расписания Учреждения.
1.4. Положение об Отделении, структура и штатное расписание Отделения утверждаются директором Учреждения.
1.5. Отделение возглавляет заведующий Отделением, на должность которого назначается лицо, имеющее высшее (бакалавриат, специалитет) или среднее профессиональное образование (либо прошедшее профессиональную переподготовка в соответствии с профилем деятельности) и стаж работы в социальной сфере не менее 3 лет.
1.6. Заведующий Отделением и другие работники Отделения назначаются на должности и освобождаются от занимаемых должностей приказом директора Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.7. Квалификационные требования, функциональные обязанности, права, ответственность заведующего Отделением и других работников Отделения регламентируются должностными инструкциями, утверждаемыми директором Учреждения.
1.8. В период временного отсутствия заведующего Отделением его обязанности исполняет работник Учреждения, назначаемый приказом директора Учреждения.
1.9. Отделение организуется и содержится за счет средств, предусмотренных в бюджете Учреждения, доходов от предпринимательской деятельности Учреждения, добровольных взносов и пожертвований третьих лиц, иных источников, не запрещенных законодательством Российской Федерации.
1.10. Отделение осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Тюменской области, законодательством и нормативными документами, рассматривающими вопросы организации социального обслуживания, Уставом Учреждения, правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями администрации Учреждения, положением об Отделении и иными документами, регламентирующими деятельность Учреждения и Отделения.
1.11. Деятельность Отделения осуществляется на основе текущего и перспективного планирования, сочетания единоначалия в решении вопросов служебной деятельности и коллегиальности при их обсуждении, персональной ответственности работников за надлежащее исполнение возложенных на них должностных обязанностей и отдельных поручений заведующего Отделением.
2. Организационная структура
2.1. Отделение состоит из одного структурного подразделения и включает следующие должности:
2.1.1. заведующий Отделением – 1 шт. ед.
2.1.2. специалист по социальной работе – 9 шт. ед.
2.2. Рабочие места работников Отделения располагаются по следующему адресу: Тюменская область, г. Ялуторовск, ул. Красноармейская, д. 40
2.3. В зависимости от возлагаемых на Отделение задач, структура и штатная численность Отделения могут изменяться путем внесения изменений в штатное расписание учреждения.
3. Основные задачи
3.1. Предоставление срочных социальных услуг гражданам, нуждающимся в оказании помощи в связи с наличием у них обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности, а также гражданам нуждающимся в предоставлении информации об установленных законодательством мер социальной поддержки, прием и проведение экспертизы документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки и социального обслуживания.
3.2. Развитие платных услуг, соответствующих потребностям населения.
4. Функции отделения
4.1. В соответствии с основными задачами Отделение осуществляет:
- первичный прием населения по вопросам предоставления социальной помощи (в том числе в виде адресной социальной помощи, единовременной материальной помощи, пособий, доплат к пенсии, других выплат из федерального или областного бюджета);
- предоставление срочной социальной помощи гражданам, нуждающимся в оказании неотложной помощи в связи с наличием у них обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности;
- выявление граждан, имеющих право на получение мер социальной поддержки или нуждающихся в социальной помощи, в целях своевременного предоставления им соответствующих мер социальной поддержки, адресной социальной и единовременной материальной помощи, пособий, доплат к пенсии, других выплат;
- проведение по месту жительства заявителя обследования материально-бытовых условий и имущественного положения граждан в целях оказания социальной помощи, составление соответствующего акта по результатам обследования;
- ведение разъяснительной работы в целях реализации программных мероприятий по самообеспечению семей. Непосредственное участие в отборе семей и оформление пакета документов граждан-претендентов для включения их в программные мероприятия;
- обеспечение отдельных категорий граждан оздоровительными, санаторно-курортными и реабилитационными путевками в АУ СОН ТО «Социально-оздоровительный центр граждан пожилого возраста и инвалидов «Красная гвоздика».
- выполнение функций по назначению пособий гражданам, имеющим детей;
- оказание необходимых социальных услуг гражданам, освободившимся их мест лишения свободы (УФСИН);
- предоставление консультационных услуг по предоставлению мер социальной поддержки.
- Проведение экспертизы документов по предоставлению отдельным категориям граждан мер социальной поддержки;
- рассмотрение писем, заявлений, обращений граждан;
- осуществление контроля качества оказания социальных услуг и их соответствия потребностям граждан;
- постоянное повышение качества социального обслуживания, систематическое изучение и внедрение в практику передового опыта работы и эффективных методов работы граждан;
- проведение мониторинга по изучению спроса населения на социальные услуги, внесение предложений по внедрению новых видов дополнительных платных услуг;
- предоставление платных услуг населению;
- проведение мероприятий по продвижению и рекламе услуг, оказываемых Отделением;
- планирование, отчетность и анализ эффективности работы Отделения;
- содействие во взаимодействии со средствами массовой информации;
- участие в мероприятиях, запланированных органами социальной защиты населения, органами местного самоуправления и т.п;
- выполнение функций консультирования отдельных категорий граждан по вопросам оказания службой транспортного обслуживания транспортных услуг;
4.2. Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, а так же получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.
4.3. Срочные социальные услуги гражданам, нуждающимся в оказании неотложной помощи, в рамках стандартов срочных социальных услуг предоставляется бесплатно.
4.4. Перечень и тарифы на дополнительные социальные услуги утверждаются постановлением Администрации г.Ялуторовска и предоставляются на условиях оплаты в размере 100% установленных тарифов.
4.5. Денежные средства, поступающие за оказание платных социальных услуг Отделением, зачисляются на текущий счет Учреждения и направляются на дальнейшее развитие социального обслуживания и стимулирование труда работников Учреждения.
4.6. В Отделении проводятся ежемесячные планерки, а также профессиональные учебы с работниками Отделения в целях повышения их профессионального уровня.
5. Права и ответственность работников Отделения
5.1. Отделение имеет право:
5.1.1. получать поступающие в Учреждение документы и иные информационные материалы по своему профилю деятельности для ознакомления, систематизированного учета и использования в работе;
5.1.2. запрашивать необходимую информацию и документы из различных государственных и общественных организаций и учреждений, относящиеся к вопросам его деятельности;
5.1.3. осуществлять представительство от имени Учреждения по вопросам, входящих в компетенцию Отделения во взаимоотношениях с другими организациями;
5.1.4. вносить предложения по совершенствованию форм и методов работы Отделения и Учреждения в целом;
5.1.5. участвовать в совещаниях при рассмотрении вопросов, отнесенных к компетенции Отделения;
5.1.6. в необходимых случаях при решении вопросов, связанных с выполнением поручений руководства Учреждения, привлекать в установленном порядке к совместной работе сотрудников других подразделений Учреждения (по согласованию с руководителями подразделений привлекаемых сотрудников);
5.1.7. давать разъяснения, рекомендации и указания по вопросам, входящим в компетенцию Отделения.
5.2. Работники Отделения имеют право на участие в управлении Учреждением, а также получение всех социальных гарантий и медицинское страхование в порядке и на условиях, установленных действующим законодательством.
5.3. Свое право на участие в управлении Учреждением работники реализуют через общее собрание, принятие коллективного трудового договора.
5.4. Отделение несет ответственность за:
5.4.1. оперативное реагирование на поступившие обращения со стороны граждан по вопросам предоставления срочных социальных услуг и проведения экспертизы документов, необходимых для предоставления мер социальной поддержки;
5.4.2. качество и своевременность оказания социальных услуг социально-незащищенным категориям граждан;
5.4.3. ведения расчетно-кассовой документации, своевременность сдачи выручки в бухгалтерию Учреждения.
5.5. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при оказании социальных услуг гражданам Отделение несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей.
5.6. Заведующий Отделением персонально отвечает за:
5.6.1. выполнение возложенных на Отделение функций и задач;
5.6.2. организацию работы Отделения, своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений, поручений вышестоящего руководства, действующих нормативно-правовых актов по своему профилю деятельности;
5.6.3. рациональное и эффективное использование материальных, финансовых и кадровых ресурсов;
5.6.4. состояние трудовой и исполнительной дисциплины в Отделении, выполнение его работниками своих функциональных обязанностей;
5.6.5. соблюдение работниками Отделения правил внутреннего распорядка, Кодекса этики, противопожарной безопасности и техники безопасности;
5.6.6. ведение документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами;
5.6.7. предоставление в установленном порядке достоверной статистической и иной информации о деятельности Отделения;
5.6.8. готовность Отделения к работе в условиях чрезвычайных ситуаций.
5.7. Каждый работник Отделения несет персональную ответственность за:
5.7.1. невыполнение задач и функций, возложенных лично на него;
5.7.2. за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящим положением и должностными инструкциями - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации;
5.7.3. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах действующего административного, уголовного и гражданского законодательства Российской Федерации;
5.7.4. за несоблюдение трудовой дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка, превышение должностных полномочий;
5.7.5. за несоблюдение Кодекса этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания;
5.7.6. за утерю или порчу оборудования и инвентаря, несоблюдение санитарно-гигиенических требований;
5.7.7. за причинение материального ущерба – в пределах действующего трудового и гражданского законодательства Российской Федерации;
5.7.8. за нарушение правил пожарной безопасности, требований охраны труда и производственной санитарии;
5.7.9. за разглашение сведений, составляющих служебную или коммерческую тайну, ставшие известными в связи с исполнением им своих должностных обязанностей;
5.7.10. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;
5.7.11. за наличие обоснованных жалоб со стороны клиентов и сотрудников;
5.7.12. за предоставление недостоверной отчетной информации о деятельности Отделения.
5.8. Степень ответственности работников Отделения устанавливается должностными инструкциями работников Отделения.
5.9. В случае нарушения трудовой дисциплины, несоответствия сведений предоставляемых в учетной и отчетной документации, разглашения конфиденциальных сведений, ставших известными в ходе выполнения работниками своих обязанностей, а также злоупотреблении своим должностным положением работники Отделения несут дисциплинарную, гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность, предусмотренную законодательными и нормативно-правовыми актами Российской Федерации и Тюменской области.
6. Взаимоотношения Отделения
6.1. Отделение осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими структурными подразделениями учреждения:
6.1.1. с отделением реабилитации инвалидов, детей-инвалидов;
6.1.2. с отделением социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;
6.1.3. с отделением социальной помощи семье и детям;
6.1.4. с юрисконсультом - по правовым вопросам, связанным с подготовкой проектов приказов, инструкций, положений и других документов, регламентирующих деятельность Отделения;
6.1.5. со специалистом по кадрам; с программистом; с инспектором по охране труда и технике безопасности а так же с делопроизводителем.
6.1.10 с заведующим хозяйством – по вопросам материально-технического и хозяйственного обеспечения деятельности Отделения, по выполнению мер пожарной безопасности в Отделении;
6.1.11 с бухгалтерией – по вопросам рационального и эффективного использования материальных и финансовых ресурсов, ведения достоверного учета расходования материальных ресурсов и обеспечения их сохранности, своевременного составления и предоставления документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами.
6.2. Отделение в пределах своей компетенции взаимодействует со сторонними организациями:
6.2.1. контролирующими и надзорными органами в порядке, установленном действующим законодательством;
6.2.2. органами здравоохранения – в части оказания медико-социальной помощи гражданам, обратившимся в Отделение;
6.2.3. с общественными организациями, волонтерскими движениями, юридических мер в части оказания благотворительной помощи, содействии в обслуживании граждан.
6.2.4. с физическими и юридическими лицами – клиентами Отделения с соблюдением требований законодательства о социальном обслуживании населения и защите прав потребителей.
7. Критерии оценки эффективности деятельности
7.1. Выполнение муниципального задания;
7.2. Соблюдение трудовой дисциплины и надлежащее исполнение трудовых обязанностей;
7.3. Соблюдение положений Кодекса профессиональной этики;
7.4. Удовлетворенность граждан качеством и количеством предоставленных услуг;
7.5. Своевременное и достоверное внесение сведений в информационную базу данных.
7.6. Своевременность оформления личных дел, документов необходимых для начисления мер социальной поддержки.